Der Inhaber einer festen Stunde kann nicht immer spielen. Gibt er einen Termin frei und bucht jemand anderes ihn, kann ihm der Club einen Teil dieses Termins gutschreiben, und zwar auf seinen Geldbeutel. Der Betrag wird Tarif für Tarif festgelegt, die Gutschrift erfolgt danach vollautomatisch.

1. Den Erstattungsbetrag in den Tarifen festlegen

Öffnen Sie im linken Menü Abonnemente → Preise verwalten und öffnen Sie den von Ihren Fixstunden verwendeten Tarif (Stift). Im Bereich der Beträge erscheint eine Spalte «Erstattung bei Neubuchung» neben dem Preis jeder Variante (Anzahl Spieler × Anzahl Perioden).

• Der Betrag wird dem Inhaber pro Termin gutgeschrieben, der wieder gebucht wird.
• Er wird in derselben Einheit angegeben wie das Preisfeld: pro Periode und pro Spieler.
• Ein leeres Feld bedeutet: keine Rückerstattung für diese Variante.

Unter der Tabelle füllt die Hilfe Erstattungen berechnen alle Felder auf einmal aus: Geben Sie den Prozentsatz des Preises an (standardmässig 50 %) und klicken Sie dann auf Auf alle Zeilen anwenden. Bei einem Saisontarif kommt ein Feld «÷ Einheiten» hinzu (standardmässig 30 Einheiten): Der vorgeschlagene Betrag entspricht dann dem Saisonpreis geteilt durch die Anzahl Einheiten, multipliziert mit dem gewählten Prozentsatz. Daneben wird ein Beispiel angezeigt, berechnet auf der ersten Zeile.

Da ein Tarif von Tagen, Uhrzeiten und Plätzen abhängt, richtet sich die Rückerstattung automatisch nach dem Tarif der gespielten Stunde (Neben- oder Hauptzeit). Eine feste Stunde, die sich über zwei Tarife erstreckt, wird Periode für Periode erstattet, jeweils nach ihrem eigenen Tarif.

2. Was das Mitglied sieht

Im Reservationsplan klickt der Inhaber auf seinen Termin der festen Stunde. Die Schaltfläche «Termin freigeben» ersetzt die Schaltfläche zum Löschen, und eine Zeile zeigt ihm den Betrag an, den er erhält, wenn jemand den Termin bucht. Vor der Freigabe erinnert ihn eine Bestätigung nochmals an diesen Betrag; danach können andere Spieler den Termin wieder reservieren.

3. Die Regeln der Rückerstattung

• Die Gutschrift erfolgt ausschliesslich auf den Geldbeutel, nie auf eine Karte: Feste Stunden werden per Rechnung bezahlt.
• Der Inhaber muss seine Rechnung für die feste Stunde bezahlt haben.
• Nur die tatsächlich wieder gebuchten Perioden werden erstattet. Beispiel: feste Stunde von 2 × 30 Minuten, bei der nur die 2. halbe Stunde wieder gebucht wird ⇒ nur der Betrag der 2. Periode wird gutgeschrieben.
• Die Gutschrift erfolgt erst nach dem Ende des Termins: Eine in letzter Minute stornierte Neubuchung bringt nichts ein.
• Es gibt keine Mindestfrist für die Freigabe eines Termins.
• Ein von einem Administrator gelöschter Termin gilt ebenfalls als freigegeben.
• Bucht der Inhaber den Termin selbst wieder, gilt dies ebenfalls als Neubuchung.
• Hat die feste Stunde mehrere Spieler, erhält jeder seinen Anteil gemäss seinem eigenen Tarif.
• Einen Termin zu ändern (z. B. den Partner zu wechseln) ist keine Freigabe.

Jede Gutschrift erscheint im Verlauf des Geldbeutels des Mitglieds mit der Bezeichnung «Feste Stunde vom <Datum> um <Uhrzeit> freigegeben und wieder gebucht».

Zur Einrichtung der festen Stunden selbst siehe den Artikel Feste Stunden verwalten.