Messaggi ed email
Cronologia delle email inviate
Ritrovi ogni e-mail di gruppo inviata: destinatari, stato dell'invio, tasso di lettura, reinvio.
Ogni e-mail di gruppo che invia viene conservata nella cronologia. Vi vede a chi è stata inviata, se è stata effettivamente inviata a ciascuno e quanti destinatari l'hanno aperta. È anche lì che la reinvia o che rimuove un destinatario ancora in attesa.
1Aprire la cronologia
Nel menu a sinistra, apra Messaggi poi clicchi su Cronologia delle e-mail raggruppate. Dalla pagina di invio, anche il pulsante Cronologia vi porta.
L'elenco degli invii, dal più recente al più vecchio.
- Il campo Cerca… trova un invio in base all'oggetto o alla data.
- I pulsanti di filtro Ultimi 7 giorni, Ultimi 30 giorni, Ultimi 12 mesi e Tutti limitano l'elenco a un periodo.
- La colonna Destinatari riassume ogni invio: il numero di destinatari, il numero di e-mail ancora In attesa, la percentuale di e-mail aperte, gli eventuali errori e il numero di allegati.
In fondo a ogni riga sono proposti tre pulsanti:
- Vedi dettagli (icona occhio): apre l'invio in un pannello laterale.
- Invia nuovamente questa e-mail tramite l'interfaccia di invio e-mail di gruppo. (icona freccia): apre la pagina di invio con lo stesso oggetto, lo stesso messaggio e gli stessi destinatari, che può modificare prima di inviare.
- Elimina l'invio (icona cestino): compare solo per gli invii del giorno.
2Consultare il dettaglio di un invio
Il dettaglio di un invio: il messaggio inviato, poi il tasso di lettura e i destinatari.
La sezione Messaggio inviato mostra l'e-mail così come è partita, con i suoi allegati, che può aprire. La sezione Destinatari fornisce lo stato dell'invio per ogni persona.
La tabella dei destinatari, con i pulsanti di esportazione.
- Inviato il: la data e l'ora dell'invio. Il badge In attesa segnala un'e-mail non ancora partita, e il badge Errore un'e-mail rifiutata (passi il mouse sopra per vedere il motivo, spesso un indirizzo non valido).
- Letto ?: la data in cui è stata rilevata l'apertura dell'e-mail.
- I pulsanti Print, Copy, Excel, CSV e PDF stampano o esportano l'elenco.
- Per un'e-mail ancora in attesa, il cestino Rimuovi questo destinatario dalla coda ne annulla l'invio.
Il tasso di lettura è indicativo. La lettura viene rilevata solo se il destinatario visualizza le immagini dell'e-mail. Molti programmi di posta le bloccano o le precaricano: un'e-mail indicata come non letta può quindi benissimo essere stata letta.
3La coda di invio
Le e-mail di gruppo partono gradualmente: 25 e-mail ogni 15 minuti, tutto il giorno. Finché ci sono e-mail in attesa, un riquadro ne indica il numero in alto nella pagina, e anche la pagina iniziale dell'amministrazione lo mostra in Da fare. Un invio importante a tutti i soci può quindi richiedere diverse ore: è normale.
Un socio dice di non aver ricevuto la sua e-mail? Apra l'invio e cerchi il suo nome nella tabella dei destinatari: vedrà se è partita, a quale indirizzo e a che ora, o se è stata rifiutata.
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