Messages et emails
Historique des emails envoyés
Retrouvez chaque e-mail groupé envoyé : destinataires, état d'envoi, taux de lecture, renvoi.
Chaque e-mail groupé que vous envoyez est conservé dans l'historique. Vous y voyez à qui il est parti, s'il a bien été envoyé à chacun et combien de destinataires l'ont ouvert. C'est aussi là que vous le renvoyez ou que vous retirez un destinataire encore en attente.
1Ouvrir l'historique
Dans le menu de gauche, ouvrez Messages puis cliquez sur Historique d'emails groupés. Depuis la page d'envoi, le bouton Historique y mène aussi.
La liste des envois, du plus récent au plus ancien.
- Le champ Rechercher… retrouve un envoi par son sujet ou sa date.
- Les puces 7 derniers jours, 30 derniers jours, 12 derniers mois et Tous limitent la liste à une période.
- La colonne Destinataires résume chaque envoi : le nombre de destinataires, le nombre d'e-mails encore En attente, le pourcentage d'e-mails ouverts, les éventuelles erreurs et le nombre de pièces jointes.
Trois boutons sont proposés au bout de chaque ligne :
- Voir le détail (icône œil) : ouvre l'envoi dans un panneau latéral.
- Renvoyer cet email via l'interface d'envoi d'email groupé (icône flèche) : ouvre la page d'envoi avec le même sujet, le même message et les mêmes destinataires, que vous pouvez modifier avant d'envoyer.
- Supprimer l'envoi (icône corbeille) : n'apparaît que pour les envois du jour.
2Consulter le détail d'un envoi
Le détail d'un envoi : le message envoyé, puis le taux de lecture et les destinataires.
La section Message envoyé affiche l'e-mail tel qu'il est parti, avec ses pièces jointes, que vous pouvez ouvrir. La section Destinataires donne l'état de l'envoi pour chaque personne.
Le tableau des destinataires, avec les boutons d'export.
- Envoyé le : la date et l'heure d'envoi. Le badge En attente signale un e-mail qui n'est pas encore parti, et le badge Erreur un e-mail refusé (survolez-le pour voir la raison, souvent une adresse invalide).
- A lu ? : la date à laquelle l'ouverture de l'e-mail a été détectée.
- Les boutons Print, Copy, Excel, CSV et PDF impriment ou exportent la liste.
- Pour un e-mail encore en attente, la corbeille Retirer ce destinataire de la file d'attente annule son envoi.
Le taux de lecture est indicatif. La lecture n'est détectée que si le destinataire affiche les images de l'e-mail. Beaucoup de messageries les bloquent ou les pré-chargent : un e-mail indiqué comme non lu a donc très bien pu être lu.
3La file d'attente
Les e-mails groupés partent progressivement : 25 e-mails toutes les 15 minutes, toute la journée. Tant que des e-mails attendent, un encadré indique leur nombre en haut de la page, et l'accueil de l'administration l'affiche aussi dans À faire. Un envoi important à tous les membres peut donc prendre plusieurs heures : c'est normal.
Un membre dit ne pas avoir reçu votre e-mail ? Ouvrez l'envoi, cherchez son nom dans le tableau des destinataires : vous verrez s'il est parti, à quelle adresse et à quelle heure, ou s'il a été refusé.
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