Messages et emails
E-mails d'anniversaire et de membre inactif
Souhaitez automatiquement l'anniversaire de vos membres et relancez ceux qui ne viennent plus jouer.
Deux e-mails automatiques entretiennent le lien avec vos membres sans aucune intervention : un message le jour de leur anniversaire, et un message de relance quand un membre n'a plus réservé ni ne s'est connecté depuis longtemps. Ils se trouvent avec les autres notifications, dans Messages puis Gérer les emails automatiques, et sont désactivés au départ.
1L'e-mail d'anniversaire
Dans la liste des notifications, cliquez sur le crayon de la ligne Anniversaire d'un membre. Un texte d'exemple est déjà prêt : adaptez-le, puis activez l'interrupteur Envoyer cette notification et cliquez sur Enregistrer.
Le message d'anniversaire et ses variables.
- L'e-mail est envoyé chaque matin aux membres actifs dont c'est l'anniversaire, une seule fois par an.
- Les membres nés un 29 février sont fêtés le 28 février les années non bissextiles.
- Seuls les membres qui acceptent de recevoir les informations du club le reçoivent.
- Variables disponibles :
[NOM],[PRENOM],[AGE],[CLUB]et[LIEN_CLUB]. La variable[AGE]affiche l'âge atteint.
Une date de naissance manquante ou manifestement fausse dans la fiche du membre empêche l'envoi. C'est une bonne occasion de compléter les fiches de vos membres.
2L'e-mail au membre inactif
Cliquez sur le crayon de la ligne Membre inactif. Cette notification a une section de plus, Seuil d'inactivité.
Les variables, le seuil d'inactivité et la simulation.
- Nombre de mois sans activité : au bout de combien de mois sans réservation ni connexion un membre reçoit le message, entre 3 et 60 mois (12 par défaut).
- Voir qui le recevrait : affiche la liste des membres qui recevraient l'e-mail la nuit prochaine avec ce seuil, avec la date de leur dernière activité. Rien n'est envoyé.
- Adaptez le texte, activez l'interrupteur Envoyer cette notification et cliquez sur Enregistrer.
- L'e-mail part la nuit, au plus une fois par période de 12 mois pour un même membre.
- Il concerne l'adhésion au club et non la publicité : il est donc envoyé à tous les membres qui ont une adresse e-mail valide, même à ceux qui refusent les informations du club.
- Aucun compte n'est désactivé automatiquement : c'est vous qui décidez, depuis la liste des membres, du sort des membres inactifs.
- Variables disponibles :
[NOM],[PRENOM],[DERNIERE_ACTIVITE],[MOIS],[CLUB]et[LIEN_CLUB].[DERNIERE_ACTIVITE]affiche la date de la dernière réservation ou connexion connue, et[MOIS]le seuil choisi. - Les membres dont l'activité n'est pas encore connue sont comptés à partir de la mise en service de cette fonction.
Lancez toujours Voir qui le recevrait avant d'activer l'e-mail : si la liste est longue, augmentez le seuil pour ne pas relancer trop de monde d'un coup.
Le modèle proposé invite le membre à revenir jouer et, s'il ne souhaite plus faire partie du club, à répondre simplement à l'e-mail. Ces réponses vous aident à tenir la liste des membres à jour.
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