Mon profil
Mes données : télécharger, quitter le club, supprimer mon compte
Vos droits selon la nLPD et le RGPD, en libre-service
L'onglet Mes données de votre profil vous permet d'exercer vous-même vos droits sur vos données personnelles (loi suisse sur la protection des données et RGPD) :
| Action | Effet |
|---|---|
| Télécharger mes données | Un fichier avec tout ce que Plugin conserve sur vous. Rien n'est modifié. |
| Quitter le club | Votre fiche de membre du club affiché est effacée. Votre compte reste valable dans vos autres clubs. |
| Supprimer mon compte | Votre compte et vos données personnelles sont effacés dans tous vos clubs. C'est définitif. |
Ouvrir l'onglet Mes données
Ouvrez Mon profil (cliquez sur votre nom, en bas du menu de gauche, ou touchez Mon profil dans la barre du bas sur téléphone), puis l'onglet Mes données.
Les trois actions de l'onglet Mes données.
Si vous êtes passé sur le compte d'un membre de votre famille, l'onglet est bloqué : revenez d'abord à votre propre compte.
Télécharger mes données
Cliquez sur Télécharger. Vous recevez un fichier au format JSON (lisible par un programme ou un éditeur de texte) qui contient votre profil, vos clubs, abonnements, réservations, factures, paiements, mouvements de porte-monnaie, cours, licences et la liste des e-mails reçus.
Votre mot de passe et vos codes d'accès n'y figurent pas.
Quitter le club ou supprimer mon compte
Cliquez sur Quitter le club, ou sur le bouton rouge de la ligne Supprimer mon compte. Une fenêtre explique ce qui va être effacé et liste les clubs concernés. Pour confirmer, saisissez votre mot de passe dans Confirmez avec votre mot de passe puis cliquez sur Confirmer.
- Quitter le club : votre fiche de membre, votre carte et vos groupes dans ce club sont effacés, puis vous êtes déconnecté.
- Supprimer mon compte : votre nom, vos coordonnées, votre photo et votre identifiant sont effacés partout. Vos réservations passées restent dans les statistiques des clubs, sous un nom anonyme.
Ces deux actions sont définitives. Si le mot de passe est incorrect, rien n'est fait.
Quand l'effacement ne peut pas se faire tout de suite
Certaines situations doivent d'abord être réglées avec le club. La fenêtre les liste alors sous « L'effacement ne peut pas se faire tout de suite » et le bouton devient Envoyer la demande au club.
Exemple : factures ouvertes, solde de porte-monnaie et réservations à venir.
Les raisons possibles sont :
- une ou plusieurs factures sont encore ouvertes ;
- votre porte-monnaie n'est pas à zéro (remboursement ou solde à régler) ;
- vous avez des réservations à venir ;
- vous avez des heures fixes sur la saison en cours ;
- vous êtes la personne de contact d'un club ;
- vous avez un rôle d'administration dans un club.
En confirmant avec votre mot de passe, votre demande est transmise au club : il règle ces points puis efface vos données. Vous recevez un e-mail dès que votre demande est traitée, ou si le club la classe sans effacement (avec son motif). Si vous cliquez à nouveau plus tard, le message « Votre demande est déjà enregistrée : le club la traite. » s'affiche.
Les pièces comptables (factures, paiements) doivent légalement être conservées 10 ans : elles gardent votre nom jusqu'à leur échéance, puis sont anonymisées.
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